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平安產險2018年十大新聞

2019年04月15日 16:02
來源:平安產險

  近日,平安產險評選出2018年度十大新聞。

  1、再創新千億,“數字產險”引領新征程

  2018年,平安產險以其穩健的市場策略、良好的公司管理及風險篩選能力持續優化綜合成本率,保費收入提前突破2000億元。

  承前啟后,平安產險開啟以“數字產險”為轉型導向,以“傳統變革+創新突破”雙軌驅動的全新戰略。既專注于對現有業務模式、管理方式優化提升,也積極開拓未來業務生態、增長點和創新發展空間。通過全面線上化、數字化,來驅動全渠道生態化運營。將AI、大數據等科技應用于產險經營前中后臺,進一步提升客戶體驗,降本增效。同時充分融合集團生態、營造創新場景、激發創新產品、服務創新客群,創造更大價值。

  2、車險理賠不斷升級,510智能閃賠極大提升客戶體驗

  平安產險通過AI、大數據等科技創新應用重塑報案、查勘、定損、賠付的車險理賠全流程,不斷升級理賠服務,提升客戶體驗。其中,智能人機交互全年無休處理報案;智能調度引擎和智能網格技術實現96.39%城市日間案件5-10分鐘到勘;智能圖像定損引擎實現秒級定損定價、自動帶出維修方案;人臉識別支持在線賠付秒級到賬;大幅提升效率,減少客戶等待時間。

  3、積極投身“三村工程”,保險產業扶貧進階

  2018年,平安產險響應國家脫貧攻堅號召,積極投身集團“三村工程”,探索保險資金通過市場化機制開展精準扶貧之路,于業內首創“扶貧保”產業扶貧模式,并打通扶貧農產品產供銷全鏈,形成保險產業扶貧閉環。

  “扶貧保”目前已在11個省市復制推廣,撬動貸款規模1.86億元,聯結近萬名貧困人口,為聯結建檔立卡貧困戶年人均增收近3000元。在內蒙古烏蘭察布落地,至今已實現產銷對接扶貧農產品銷售額超千萬元。

  4、平安好車主月活過千萬,打造車主生態圈入口

  平安好車主APP是平安產險旗下綜合性車主服務平臺,截至目前,其注冊用戶超5400萬,月活躍用戶超1200萬,持續位居汽車工具、汽車后市場領域第一位。依托平安產險優勢資源,利用互聯網+大數據賦能,為廣大車主提供涵蓋車保險、車服務、車生活的一站式服務。作為集團五大生態圈互聯互通的重要入口之一,為構建平安產險客戶大數據畫像,實現客戶精細化運營和服務提供基礎支撐。

  5、承保特殊風險 護航我國“高精尖”技術發展

  2018年,平安產險積極響應“中國制造”國策,為首臺(套)重大技術裝備、“大國重器”、能源航天等眾多“高、精、尖”技術創新項目提供風險保障和品質增信服務。首席承保由中國自主設計建造的亞洲最大自航絞吸挖泥船項目;首席/獨家承保中國氣象局國家衛星氣象中心風云2號H星發射險項目、微厘空間一號S1衛星發射保險項目等多個重要航天保險項目。

  6、服務實體經濟 為重點基建工程提供超1.8萬億元風險保障

  2018年,平安產險為1000多個重點工程建設項目提供超過1.8萬億元風險保障,為交通、能源、水利等多個基礎設施相關企業提供定制化保險服務,充分發揮實體經濟穩定器作用。首席承保目前我國最大的跨流域、跨區域的水資源配置工程——引江濟淮工程;獨家承保被譽為“萬里黃河第一隧”的濟南黃河公路鐵路兩用隧道工程。同時,針對 “走出去”企業風險特點,聯合全產業鏈資源共同發起成立“護航一帶一路保險生態聯盟”,打造全方位服務共享平臺,助力中國企業“走出去”。

  7、打造4S店C云平臺,平安產險攜合作伙伴共贏

  結合車商數字轉型及經營痛點,2018年產險打造4S店C云平臺,依托大數據、AI等科技應用,打通數據流與業務流,升級渠道合作模式,與車商實現線上化和數字化合作。上線以來,覆蓋車商網點2萬余家,用戶日活躍率提升至80%。

  結合平安集團優勢,該平臺從新車幫賣和綜合金融等多維度全方位賦能車商。同時運用AI科技,實現保險運營線上化和智能化,大幅提升車商和隊伍作業效能;口袋業績、AI銷售助理及多維度畫像等輔助隊伍優化營銷管理并全面線上化。

  8、AI、大數據創新應用多場景,驅動數字轉型

  平安產險聚焦重點業務場景,打造的大數據平臺及AI開放平臺正在加快賦能業務、驅動轉型進程。

  通過搭建完整的數據生態體系,大數據平臺將畫像、分群、數字營銷云等數據產品全面覆蓋客戶全生命周期,促進好車主活躍率提升10%,創展續保率提升3%,綜拓轉化率提升2倍。

  AI開放平臺自研、引入30+種AI通用技術,應用于27個戰略項目,為渠道、業務賦能,全面提升效能。小新機器人應用于好車主實現問題自助解決率達到90%、可減少客服33%的投訴、月均解答創保網40萬+問題。

  9、科技防控與智能理賠,平安產險高效應對風王“山竹”

  2018年,平安產險大災應急反應體系經受住了風王“山竹”的考驗。臺風登陸當天,車險、財產險單筆最快賠付案件分別耗時16分鐘、17分鐘;高效應災能力獲得監管及社會各界認可。“山竹”只是平安產險高效應對大災的一個縮影,2018年,平安產險共成功應對20余起大災。

  平安產險將科技創新全面應用于災前、災中、災后多個應災場景,形成一套成熟有效的“防-控-救-賠”全流程應災體系、大災高效響應和分級應災部署機制;業內首次成立能打硬仗的“平安國際救援隊”。

  10、上線首個車主公益平臺“益行關愛” 將公益行為融入車主日常生活

  平安產險孵化的國內首個車主公益平臺“益行關愛”,將公益融入車主日常點滴,致力打造的開放互聯網公益生態,完善車主生態圈。

  用戶通過完成公益“任務”獲取捐贈公益項目的“愛心”,平安產險則投入實際資金完成公益。目前,該平臺已上線公益項目10個,捐贈用戶近30萬,捐贈次數近100萬次用戶,積累捐贈逾1000萬顆愛心。

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編輯:甘曉玲
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